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關于進一步做好新田縣“互聯網+政務服務”建設工作的結果反饋
  • 2018-12-12 08:43
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   政務服務中心將繼續堅持“便民、規范、高效、廉潔”的原則,以促進政府提高行政能力和推進政務公開為目標,以暢通為民服務渠道為宗旨,再造辦事流程,進一步縮短辦事時限、簡化辦事程序,為推進經濟社會快速發展和建設生態文明城市作出應有的貢獻。政務服務中心共收到2條來自群眾的意見和建議。同時廣大居民群眾干部對我們工作給予了充分肯定。為了更好地為民辦事,政務中心在日后的工作中將根據本次民意意見作出如下改善及行動:

  1. 堅持以人民群眾為中心,讓人民辦事更簡單便捷,政務服務中心從實際出發提高辦事效率和服務質量,對行政服務大廳將努力完善信息相關性、規范辦事程序、簡化辦理流程,一般事項即時辦理,讓群眾“最多只跑一次”。

  2. 為了簡化辦事流程、縮短辦事時限、優化辦事渠道,制定相關制度,形成規范,并嚴格執行。

  3. 對政務服務大廳窗口及其工作人員進行考評,對工作人員的考評結果作為其年度考核等的重要依據。分管領導要親自抓督促、抓協調、抓落實。每月不定時、不打招呼進行明察暗訪,通過現場巡查、調取監控、查閱考勤記錄等方式對政務服務大廳紀律情況進行檢查,如發現違規違紀現象,將對當事人進行通報批評。

  4. 積極推動“互聯網+政務服務”,在網上政務服務平臺提供相關的政策咨詢、辦事指引,介紹辦事規范,以便讓群眾更快捷更準確地準備好所需材料,了解辦理流程,同時提供網上辦理服務,以降低窗口的平均辦理時長。

  5. 加強對窗口服務人員的業務及禮儀培訓,加強人員配備,提高業務能力,規范服務態度,同時受理服務對象對窗口服務的投訴,接受有關建議。


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